Fraktpolicy

1. Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar som görs före kl. 16.00 skickas samma dag.
Leveranstiden är vanligtvis 1–3 arbetsdagar, beroende på vart i Sverige du bor.
Alla beställningar skickas från vårt lager i Åkersberga.

2. Vad kostar frakten?

Frakten är gratis vid köp över 499 kr.
För beställningar under 499 kr tillkommer en fast fraktkostnad enligt kassan.
Alla våra leveranser skickas tryggt med PostNord.

3. Hur vet jag när min beställning skickas?

När din beställning har lämnat vårt lager får du ett mejl med spårningsnummer.
Där kan du följa paketet hela vägen tills det levereras till dig.

Om du inte fått något mejl inom 24 timmar – kontakta oss på hej@malikatnoor.com
, så hjälper vi dig direkt.

4. Vad gör jag om min beställning är skadad eller felaktig?

Vi kontrollerar alla produkter noggrant innan de skickas, men skulle något ändå bli fel:
Mejla oss på hej@malikatnoor.com
 med ditt ordernummer och bilder på produkten.
Vi ser alltid till att lösa det snabbt och smidigt för dig.

5. Hur kan jag spåra min beställning?

Använd spårningsnumret i mejlet du får när din beställning skickas.
Där kan du se aktuell status och beräknad leveransdag.

 

Returpolicy

1. Vad är er returpolicy?

Du har alltid rätt att returnera din vara inom 14 dagar efter leverans.
Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i originalförpackning.
Vi kan tyvärr inte ta emot returer som inte uppfyller dessa villkor.

När returen har godkänts återbetalar vi varans pris (exklusive fraktkostnad).

2. Hur gör jag en retur?

Kontakta alltid vår kundtjänst på hej@malikatnoor.com
 innan du skickar tillbaka en vara oavsett orsak.
Vi hjälper dig med instruktioner och adress för returen.

3. Är returer gratis?

Vi står för återbetalningen av varans pris, men fraktkostnaden återbetalas inte.
Kunden ansvarar för returfrakten om inte produkten är felaktig eller skadad.

4. När får jag min återbetalning?

När vi har mottagit och godkänt din retur görs återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar.
Observera att Malikat Noor inte ansvarar för borttappade paket under returfrakt.
Vi rekommenderar därför att du använder spårbar frakt och sparar ditt kvitto.

5. Vart skickar jag min retur?

När du kontaktat oss skickar vi dig returinstruktioner och adress via mejl.
Skicka inte varor tillbaka innan du fått bekräftelse från oss.

6. Hur snabbt behandlas returer?

Vi strävar alltid efter att hantera returer inom 24 timmar från det att din förfrågan inkommit.
Så snart returen är behandlad får du ett bekräftelsemejl från oss.